İptal ve İade Koşulları

Ücretsiz plan için herhangi bir ödeme alınmaz; dolayısıyla iptal ya da iade süreci de işlemez. Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

Ücretli planlar aylık tekrarlayan aboneliktir ve ödeme altyapısı olarak iyzico kullanılır. Ücret, her dönem başında kayıtlı kartınızdan otomatik tahsil edilir. Taahhüt yoktur. Güncel plan ve tutarlar için fiyatlandırma bölümüne bakabilirsiniz.

• Aboneliğinizi panelden, istediğiniz an iptal edebilirsiniz; bunun için bizimle iletişime geçmeniz gerekmez.
• İptal, bir sonraki tahsilatı durdurur. Halihazırda ödemesi yapılmış dönem için erişiminiz dönem sonuna kadar devam eder.
• Dönem ortasında iptal ettiğinizde kalan günler için kısmi iade yapılmaz; hizmeti dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz.

Aşağıdaki hâllerde ödediğiniz tutar tam olarak iade edilir:

• Mükerrer tahsilat: aynı dönem için birden fazla çekim yapılmışsa fazla tutar iade edilir.
• Hatalı tutar: planınızda yazandan farklı bir tutar tahsil edilmişse fark iade edilir.
• Hizmetin sunulamaması: bizden kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen teknik bir engel nedeniyle ödediğiniz dönemde hizmete erişemediyseniz, erişemediğiniz döneme karşılık gelen tutar iade edilir.

İade, ödemenin yapıldığı karta ve aynı para biriminde yapılır. Talebiniz kabul edildikten sonra iade en geç 14 gün içinde başlatılır; tutarın hesabınıza geçmesi bankanızın süreçlerine bağlıdır.

Okami, ödemenin ardından anında erişime açılan dijital bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde tüketicinin açık onayı alınarak hizmete hemen başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle ödeme adımında, hizmetin hemen başlamasını ve bununla birlikte cayma hakkınızın sona ereceğini ayrıca onaylamanız istenir. Bu onayı vermeden abonelik başlatılmaz. Onay vermeden önce iptal etmeniz hâlinde herhangi bir ücret tahsil edilmez.

Cayma hakkının kullanılamaması, yukarıdaki 4. maddede sayılan iade hâllerini ortadan kaldırmaz.

İade talebinizi info@okamihub.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda hesabınıza kayıtlı e-posta adresini, ödeme tarihini ve talebinizin gerekçesini belirtmeniz süreci hızlandırır. Talepler ücretsizdir ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Uyuşmazlık hâlinde, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.

Bu koşullar güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfanın başındaki tarih son güncellemeyi gösterir. Değişiklikler, yürürlüğe girdikleri tarihten sonra başlayan dönemler için geçerlidir.